凤翔县中医医院举办护士礼仪规范暨护患沟通培训

为了进一步规范全院护士职业礼仪，强化护患沟通交流能力，提升全院护理人员精神风貌和专业素养，提高患者满意度，保障护理安全，县中医院4月26日下午特邀宝鸡市中心医院肝胆外科护士长主任护师郑明霞老师，在行政三楼会议室为全院护理人员进行了护士礼仪规范暨护患沟通集中培训。会议由吴建伟副院长主持，郑老师通过生动、幽默和紧密联系临床的语言，为大家讲解了护士规范的仪表、举止、语言、日常工作和处理纠纷中的礼仪，以及语言性和非语言性交谈沟通技巧、促进有效沟通技巧、特殊情况下沟通技巧等方面的内容，强调了实际工作中应该把握的6个沟通时机，使我院护理人员在短短的时间里获益匪浅，收到了良好的培训效果。

 

护理礼仪和护患沟通是护理工作的重要组成部分，在深化以病人为中心的整体护理模式和确保护理安全等方面，都具有重要而深远的意义。大家表示要以此次培训为契机，将所学所听迅速应用于日常工作，加强职业素养，提升护理品质，使护理礼仪成为习惯，切实掌握护患沟通的各种技巧，塑造出干练、优雅、机敏的白衣天使形象！为我院打造一支优秀的护理团队而不懈努力！